ИСФА назначила Лоренцо Маркеса директором по бренду

Короткое вступление: Назначение Лоренцо Маркеса директором по бренду в ИСФА — сигнал об ориентации ассоциации на профессионализацию отрасли и усиление коммуникации между производителями, мастерскими и конечными заказчиками. Для российского рынка это возможность перенять практики построения репутации и стандартизации услуг. Что такое ИСФА и кто такой Маркес: ИСФА — международная ассоциация производителей поверхностей и профессионалов сферы изготовления столешниц и интерьерных элементов. Она занимается сертификацией процессов, обменом практиками и обучением специалистов. Лоренцо Маркес — основатель Marqet Group, агентства по брендингу и маркетингу в сегменте интерьерных решений; его задача — усилить узнаваемость ассоциации и улучшить коммуникацию с бизнесом и потребителем. Тренды и значение для российского рынка: Назначение показывает, что отрасль движется к более клиентоориентированным услугам, дигитализации и единым стандартам качества. Это включает прозрачные требования к монтажу, образовательные программы для изготовителей и стандарты презентации продукции в шоурумах и онлайн.

Практика

• Внедряйте единые протоколы приемки работ: критерии качества кромок, ровности, стыков и герметичности.
• Обновляйте портфолио в соответствии с позиционированием бренда: фото, понятные описания работ, примеры гарантий.
• Обучайте персонал коммуникации с заказчиком: ожидания, эксплуатация, уход за поверхностями.

Чек‑лист

• Оцените текущую репутацию: отзывы, портфолио, сроки выполнения.
• Стандартизируйте технологию монтажа и приемки работ.
• Внедрите простые инструкции по уходу для клиентов.
• Подготовьте прозрачные условия гарантии и сервисного обслуживания. Практические рекомендации для мастерских: Сосредоточьтесь на качестве взаимодействия с заказчиком и на воспроизводимости процессов. Инвестиции в прозрачные протоколы, фотографирование этапов и обучение монтажников дают конкурентное преимущество и снижают риски гарантийных случаев.

Что учесть при выборе и монтаже

• Техническая подготовка поверхности и точность замеров;
• Выбор подходящего материала и совместимость с фурнитурой;
• Качество стыков и герметизация;
• Наличие понятной гарантии и сервиса.